Conditions d'utilisation

Acceptation

Le présent texte est un contrat juridique : il engage à la fois Ottawa Casino et vous. Créer un compte, vous connecter ou parier équivaut à donner votre accord. Si vous refusez ces conditions, abstenez-vous d'utiliser le site.

Les présentes conditions s'appliquent avec d'autres pages : Jeu plus sûr, Conditions des promotions, Protection des mineurs, Témoins et suivi, Vérification et lutte anti-blanchiment, ainsi que Traitement de vos données. Lorsqu'une de ces pages traite un sujet plus en détail, elle prévaut sur ce point précis.

Dépôts et retraits

Ottawa Casino affiche en dollars canadiens (CAD) chaque solde, chaque mise et chaque gain.

Vous pouvez déposer avec :

• Interac e-Transfer
• Visa
• Mastercard
• Online Banking / Trustly
• Instadebit

Vous pouvez retirer avec :

• Interac e-Transfer
• Visa
• Online Banking / Trustly
• Instadebit

Les dépôts commencent à 20 $ et les retraits à 10 $. Ottawa Casino n'ajoute aucuns frais de son côté aux dépôts ni aux retraits. Aucun plafond fixe unique ne s'applique aux retraits : la limite varie selon le mode de paiement choisi et le statut de votre compte.

Une fois votre retrait approuvé, l'argent arrive en général entre une et quatre heures plus tard, selon la méthode choisie; un virement bancaire peut demander jusqu'à 12 heures. Votre identité et votre emplacement sont confirmés avant le tout premier dépôt, selon la procédure expliquée sur notre page consacrée aux contrôles d'identité et anti-blanchiment. Tout moyen de paiement utilisé doit être à votre nom; lorsque c'est possible, les retraits sont envoyés vers un moyen de paiement enregistré à votre nom.

Règles des jeux

Un écran d'information accompagne chaque jeu : on y trouve le règlement et le tableau des gains. Ce règlement s'applique à chacune de vos parties sur ce titre; prenez le temps de le lire avant de miser.

L'issue des machines à sous et des tables numériques est fixée par un générateur aléatoire de nombres (GNA) : aucun tirage ne dépend de ceux qui l'ont précédé. Au casino en direct, ce sont de véritables croupiers qui dirigent les tables, diffusées en temps réel. Si un écart survient, c'est le résultat enregistré par la table qui l'emporte.

Lorsqu'une panne technique touche le jeu, les serveurs ou la connexion, les parties et les gains concernés sont annulés. Toute ronde interrompue est terminée selon les règles du jeu ou annulée, et votre mise vous est alors remboursée. Une erreur d'affichage ne vous donne droit à aucun gain qui n'a pas réellement été produit par le jeu.

Bonus

Les promotions, les tours bonus et les avantages Ottawa Rewards relèvent des Conditions des promotions. Consultez cette page avant de profiter d'une offre. Si ce texte contredit les Conditions des promotions au sujet d'un bonus, ce sont ces dernières qui s'appliquent.

Comptes et inscription

Chaque personne n'a droit qu'à un compte Ottawa Casino. Ouvrir un second compte ou jouer avec celui d'un tiers est défendu. Un compte en double sera fermé, et ce qui s'y est joué pourra être annulé.

Lorsque vous créez votre compte, fournissez des données véridiques et à jour, y compris votre adresse de domicile, votre courriel, votre date de naissance et votre nom complet. Ne révélez votre mot de passe à personne; si vous croyez qu'un tiers s'est connecté à votre compte, avisez-nous immédiatement par écrit. Tout jeu effectué sous votre identifiant est à votre charge.

Admissibilité

Pour ouvrir un compte et miser, il faut être situé au Canada et avoir atteint l'âge de 19 ans. Seuls les résidents d'une région où la loi locale autorise le jeu d'argent en ligne sont admis. L'âge et l'identité de chaque joueur font l'objet d'une vérification, et nous appliquons des mesures anti-blanchiment, comme l'exigent les obligations en vigueur au Canada.

Votre emplacement est vérifié avant chaque dépôt, et il peut l'être de nouveau en cours de partie. La page Protection des mineurs explique les mesures qui tiennent les personnes mineures à l'écart du site.

Modifications de ces conditions

Ces conditions sont mises à jour dès que nos jeux, nos paiements ou nos obligations légales évoluent. Chaque nouvelle version est affichée sur cette page, accompagnée de sa date d'entrée en vigueur. Lorsqu'un changement important vous touche, nous vous prévenons à l'avance, soit par courriel, soit à votre connexion. Si vous continuez de jouer après l'entrée en vigueur de la modification, vous l'acceptez.

Loi applicable

La présente entente relève des lois ontariennes et des lois fédérales du Canada qui s'appliquent. Lorsqu'un différend persiste au terme de notre procédure de plaintes, il est porté devant les tribunaux qui ont compétence selon ces mêmes lois.

Propriété intellectuelle

Nous sommes propriétaires, ou détenons une licence d'utilisation, du nom et du logo Ottawa Casino, de la conception du site ainsi que de ses textes et graphiques. Les studios qui fournissent les logiciels de jeu en conservent la propriété. Le site est destiné à votre usage personnel seulement, et vous avez besoin de notre permission écrite pour copier, aspirer, revendre ou encadrer notre contenu.

Notre responsabilité

Le site et les jeux vous sont proposés en l'état. Nous faisons le nécessaire pour qu'ils restent exacts et accessibles, sans pouvoir garantir un accès ininterrompu. Autant que la loi le permet, nous ne répondons pas des pertes qui résultent de circonstances indépendantes de notre volonté, comme une panne de réseau, un appareil défectueux ou un paiement retardé par un tiers, pas plus que des pertes indirectes ou consécutives.

Pour toute réclamation, notre responsabilité envers vous se limite au solde du compte qui y est rattaché. Ces limites ne restreignent en rien les droits impératifs dont vous bénéficiez comme consommateur en vertu des lois du Canada, auxquels aucun contrat ne peut déroger.

Conduite interdite

Afin de préserver l'équité du jeu pour l'ensemble des joueurs, il est interdit de :

• utiliser des robots, scripts ou logiciels qui automatisent ou assistent le jeu
• vous concerter avec un autre joueur ou lui communiquer des renseignements pendant une partie de casino en direct
• exploiter des erreurs, défaillances ou failles d'un jeu ou d'une offre
• payer avec des moyens volés ou empruntés, ou appartenant à un tiers
• se servir du site pour du blanchiment d'argent ou pour tout autre but illégal
• cacher l'endroit où vous vous trouvez à l'aide d'un RPV ou d'un outil du même genre
• injurier, menacer ou harceler notre personnel ou d'autres joueurs

Lorsqu'un comportement interdit est découvert, nous pouvons annuler les mises et les gains en cause, suspendre l'accès et fermer le compte. Si la loi l'impose, nous en avisons également les autorités compétentes.

Plaintes

Un problème? Écrivez à support@ottawacasino.app. Mentionnez votre nom d'utilisateur, le jeu ou l'opération visée, le moment où c'est arrivé (jour et heure) et la solution que vous attendez. Des captures d'écran jointes nous aident à répondre plus vite. Chaque plainte est examinée; nous vous informons de son avancement par courriel, puis vous recevez une réponse écrite à la fin de notre vérification.

Contact

Notre équipe de soutien répond aux demandes envoyées par courriel à support@ottawacasino.app. Si vous écrivez à partir de l'adresse liée à votre compte, nous accédons plus rapidement à votre dossier et vos données restent protégées.