Traitement de vos données

Renseignements recueillis

Nous ne recueillons que les renseignements requis pour administrer votre compte et remplir nos obligations légales, soit :

renseignements de compte : vos nom et date de naissance, votre adresse de domicile, votre courriel et vos identifiants de connexion
renseignements de vérification : documents d'identité et résultats des contrôles portant sur l'identité et l'emplacement
renseignements de paiement : vos dépôts, retraits et relevés de transactions, ainsi que les modes de paiement choisis
renseignements de jeu : mises, gains, heures de session, limites fixées et bonus réclamés
renseignements techniques : adresse IP, emplacement approximatif, appareil et navigateur utilisés, et activité sur le site
messages : les courriels que vous échangez avec le service de soutien

Âge

L'accès aux jeux d'Ottawa Casino est réservé aux joueurs majeurs, soit ceux qui ont 19 ans accomplis, et nous confirmons l'âge de chaque inscrit avant d'activer son compte. Lorsque nos vérifications révèlent qu'un mineur, c'est-à-dire toute personne sous l'âge de 19 ans, a recours à un compte, nous fermons celui-ci, annulons toutes les parties jouées et supprimons ses renseignements personnels, à moins qu'une obligation légale ne nous impose de les garder. Notre page Protection des mineurs décrit en détail les mesures adoptées.

Avec qui nous les partageons

Nous ne communiquons les renseignements personnels qu'aux parties qui nous aident à offrir le service, et seulement dans la mesure nécessaire à chacune :

processeurs de paiement, dont Interac, réseaux de cartes, Trustly et Instadebit, pour effectuer vos dépôts et retraits
entreprises spécialisées en vérification et en géolocalisation, chargées d'attester que vous avez l'âge requis, de confirmer votre identité et de déterminer le lieu où vous êtes
fournisseurs de services d'hébergement, d'envoi de courriels, de jeux, de sécurité et d'analyse
autorités et forces de l'ordre, lorsque le droit canadien l'exige

Nous ne vendons aucun renseignement personnel. Nos fournisseurs s'engagent par contrat à s'en servir seulement pour le mandat que nous leur attribuons.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos renseignements pour :

ouvrir et gérer votre compte
traiter les dépôts et retraits
vérifier, avant tout dépôt, que vous avez l'âge requis, puis confirmer votre identité ainsi que votre position géographique
contrer la fraude, le jeu irrégulier et le blanchiment d'argent
favoriser un jeu plus sûr, notamment par des limites et des alertes
répondre à vos courriels et plaintes
vous transmettre des offres promotionnelles si vous l'avez accepté
améliorer nos jeux, notre hall de jeux et notre site

Sécurité

Nous protégeons vos renseignements en chiffrant les connexions, en exerçant une surveillance constante de nos systèmes et en limitant les accès. Les renseignements personnels ne sont accessibles qu'aux employés qui en ont besoin pour leurs tâches. Le traitement des données de paiement et de vérification est confié à des fournisseurs spécialisés, qui appliquent leurs propres mesures de sécurité. Comme aucun système n'est totalement sûr, utilisez un mot de passe difficile à deviner et gardez-le pour vous.

Témoins

Les témoins vous gardent connecté, protègent le site et nous montrent comment le hall de jeux est utilisé. Notre page Témoins et suivi énumère chaque type et explique comment gérer vos choix.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de :

vous fournir une copie intégrale de tous les renseignements personnels vous concernant que nous conservons
corriger les renseignements inexacts ou périmés
supprimer vos renseignements dès que la loi ne nous impose plus de les garder
cesser de traiter vos renseignements pour une fin précise, comme le marketing ou l'analyse

Faites parvenir votre demande à support@ottawacasino.app. Avant de donner suite, nous confirmons votre identité, puis nous vous répondons par courriel. Certains dossiers doivent être conservés en vertu de la loi; si cela restreint ce que nous pouvons faire, nous vous en informerons.

Choix de marketing

Vous recevez nos offres par courriel uniquement si vous y avez consenti dans les réglages de votre compte. Vous pouvez revenir sur ce choix quand vous voulez : chaque message promotionnel contient un lien de désinscription, et il est aussi possible de modifier vos réglages ou d'écrire à notre équipe de soutien. Vous continuerez toutefois à recevoir les avis concernant votre compte et sa protection, qui sont nécessaires à son administration. En Ontario, les offres sont présentées conformément aux règles locales.

Fondements juridiques

Le traitement des renseignements personnels se fait dans le respect du droit canadien sur la vie privée. Selon la finalité, il repose sur votre consentement, sur ce qui est nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé, sur nos obligations légales liées à l'âge, à l'identité et au blanchiment d'argent, ou sur nos intérêts légitimes d'entreprise, comme lutter contre la fraude et protéger le site.

Transferts hors du Canada

Il arrive que certains de nos fournisseurs hébergent ou exploitent des données ailleurs qu'au Canada. Nos contrats exigent alors d'eux un niveau de protection équivalent au nôtre. Les renseignements détenus dans un autre pays peuvent être consultés par les autorités de ce pays, conformément à ses lois.

Modifications

Nous revoyons cette page quand nos services, nos fournisseurs ou nos obligations légales évoluent. La version en vigueur y figure toujours, avec sa date d'entrée en vigueur. Si un changement touche de façon importante l'usage que nous faisons de vos renseignements, nous vous le signalerons par courriel ou à votre prochaine ouverture de session.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements tant que vous utilisez votre compte. Après sa fermeture, la législation canadienne nous oblige à garder certains documents, notamment ceux liés à votre identité, à vos transactions et aux mesures anti-blanchiment d'argent; nous les archivons alors pour la durée prévue par la loi. À l'expiration de ce délai, nous les détruisons ou les rendons anonymes.

Contact

Une question sur vos renseignements? Écrivez à support@ottawacasino.app. Utilisez de préférence l'adresse courriel associée à votre compte, ce qui nous aide à confirmer votre identité plus facilement.